中国人的“个性”和日本人的“执念”——立即道歉的日本人和绝不道歉的中国人
任何接触过日本人的中国人可能都会对日本人的快速道歉印象深刻。
例如，如果您在早上的高峰时段，您会几乎同时听到两个人的“对不起”。撞到他人的人，瞬间都因为这句温柔的“对不起”而充满和气。
如果这个场景是在中国呢？ 虽然存在个体差异，但无论年龄或性别，都会热血沸腾，争吵不休，有时还会牵扯到周围，发展成激烈的“争论”。 如果你看争吵或争议的内容，通常会发现“谁先撞了对方”、“被撞的人没有什么责任吗？”、“是否是故意的行为”等等。总之，为了认真分析“事件”的原因，弄清黑白，他们会拼命地通过“讲理”（=理论）来获得周围人的认可。 如果自己有理，伤害对方也未尝不可。 围观的人也通过查看讨论“讲理”的结果来决定他们的观点。
也就是说，对于中国人来说，道歉就是承认过错，承认过错就有可能因为赔偿而蒙受损失，这是一个生死攸关的问题。 话说回来，世上有很多讲不清道理的事情。也就是说“理论”不清楚。 所以，中国人会坦率的对自己没有“理”的情况道歉，但如果涉及到“讲理”的任何部分，在这个“理”得到确认之前，一步也不会让步，并绝不道歉。 交通事故双方，即使不是大事故，即使造成交通拥堵，也常见为了能在警察面前“讲理”确保现场的风景。其原因也在于“讲理”。
但是，立即道歉的日本人，看起来很有礼貌和并富于协调精神。但如果让中国人说的话“这种道歉谁都能做到”。 因为，对于日本人来说，道歉的大多数并不等于承认错误。 相反，它具有“试图以真诚的态度试图获得周围人的同情”的本质。 道歉和认错是不同的，所以道歉是没有风险的，而且道歉的次数越多，态度越真挚对自己就越有利。 因此，无论是非如何，日本人都真诚地争先道歉。 即便是面对企业的丑闻，深表歉意的管理者虽然表现出诚恳的态度，但实质上隐瞒欺诈，拒绝承认。 由于“民意”也被这种态度所左右，所以事情在暧昧中就被解决了。
事物即需要本质也需要形式。 道歉也是如此。 如果重视这一点，相互理解就会更容易。